Kargo ve İade Politikası

PAKS ENDÜSTRİYEL
Web sitesi: https://paksendustriyel.com.tr
E-posta: eshop@paksendustriyel.com.tr

1. Kargo ve Teslimat

PAKS ENDÜSTRİYEL üzerinden verilen siparişler, sipariş bilgilerinin ve ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi, ürünün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Tahmini teslimat süresi, varsa sipariş sırasında veya kargo bilgilendirmesinde belirtilir.

Kargoya teslim edilen siparişler için müşteriye, mevcut olması hâlinde, kargo takip bilgileri iletilir. Teslimat süresi; kargo firmasının operasyonları, resmî tatiller, hava koşulları ve kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerden etkilenebilir.

Müşterinin sipariş sırasında verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerde müşterinin destek ekibimizle iletişime geçmesi önemlidir.

Kargo sürecinde paketin hasarlı olduğu fark edilirse, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve durumun fotoğraflanması önerilir. Bu işlem, müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

2. İade ve Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli alışverişlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında müşteriler, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin 14 günlük süre içinde açık bir beyanla tarafımıza iletilmesi gerekir.

İade veya cayma talebi için şu e-posta adresine yazabilirsiniz:

eshop@paksendustriyel.com.tr

E-posta mesajında sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve talebinizi belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Cayma hakkı, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir. Ürünün niteliği, kişiye özel hazırlanması veya ilgili mevzuatta düzenlenen diğer istisnalar bakımından her sipariş kendi koşullarına göre değerlendirilir.

3. İade Koşulları

İade sürecinde ürünün ve siparişin durumu, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün, mümkün olduğunda, orijinal ambalajı ve siparişle birlikte gönderilen parçalarıyla iade edilmesi önerilir. Bununla birlikte, ambalajın açılmış olması veya ürünün incelenmiş olması tek başına kanuni cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ürünün niteliği ve kullanımından kaynaklanan değer kaybı gibi hususlar mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda müşterinin talebi ayrıca değerlendirilir ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. İade Gönderimi ve Kargo Ücretleri

İade talebiniz bize ulaştığında, iade sürecinin nasıl yürütüleceği ve ürünün hangi adrese gönderileceği e-posta yoluyla bildirilir.

Cayma hakkı kapsamında iade gönderim masraflarının kime ait olacağı, ilgili mevzuat ve sipariş sırasında müşteriye sunulan bilgiler doğrultusunda belirlenir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlerde kargo masrafları ve diğer haklar yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

İade gönderimini yapmadan önce e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması veya iadenin kabul edilmesi durumunda, tahsil edilen bedelin iadesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade, mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde ve mümkün olduğunda alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir.

6. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede eshop@paksendustriyel.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş henüz hazırlanmadıysa veya kargoya teslim edilmediyse iptal talebi değerlendirilebilir. Siparişin kargoya teslim edilmiş olması durumunda iade ve cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanır. Müşterinin kanuni hakları saklıdır.

7. İletişim

Kargo, teslimat, sipariş iptali ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki e-posta adresinden ulaşabilirsiniz:

PAKS ENDÜSTRİYEL
E-posta: eshop@paksendustriyel.com.tr
Web sitesi: https://paksendustriyel.com.tr

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır. Kanundan doğan tüketici hakları bu metinle sınırlandırılamaz.